Copper PDF サポート契約書
株式会社ＧＮＮ(以下「甲」という。)とCopper PDF ライセンス証書(以下「ライセンス証書」という。)記載の納品先(以下「乙」という。)とは、顧客サポートに関し、以下の条項により契約を締結する。
第1条 (用語の定義)
本契約によりサポート業務の対象となるソフトウェアとは、Copper PDF サーバー バージョン 2 (以下、「本ソフトウェア」という。)である。サポート対象となる本ソフトウェアがインストールされた機器の台数および動作環境はライセンス証書記載のとおりである。
第2条 (目的)
乙は、甲に対し、Copper PDF サーバー ソフトウェア使用許諾契約書に基づき使用する本ソフトウェアにつき、次条に定めるサポ－トを甲が実施することを委託し、甲は、これを受諾する。
第3条 (サポ－トの実施)
甲は、乙に対し、ライセンス証書記載のサポート開始日(以下サポ－ト開始日という)より、ライセンス証書記載の甲のサポ－ト先を窓口として、本ソフトウェアに係るライセンス証書記載のサポート内容のとおりのサポ－トを行うものとする。
なお、甲は、当該サポ－ト先の変更を行う場合は、事前に書面(電子メール)にてその変更先を乙に通知するものとする。
(1) 本ソフトウェアが乙の責に帰すべき原因により正常に動作しない等のトラブルが生じ甲に通知がなされた場合には、甲は乙に対して当該トラブルを解決するためのサポートを行う。
ただし、当該トラブルが乙によって改変された部分に生じたもの、甲からの委託によらない第三者によって改変された部分に生じたもの、あるいはこれらに起因したものである場合甲は当該トラブルを解決するためのサポートは行わないものとする。
(2) 甲は、乙からの問い合わせ等に対し、受付後３営業日以内に対応しなければならない。対応にそれ以上の時間がかかる場合、甲は３営業日以内に乙に今後の対応予定について通知するものとする。
(3) サポートの内容が緊急を要するものである場合、前項の規定にかかわらず、甲は、乙のニーズに沿うように、適切な時期に適切な方法をとらなければならない。
(4) その他、甲は、乙が満足し得るよう、誠意を持ってサポート業務にあたらなければならない。
第4条 (附帯サービス)
甲は、サポート期間中に本ソフトウェアのバージョンアップ版(甲が本ソフトウェアとは別の製品として取り扱うものは含まない。以降バージョンアップ版という。)を作成したときは、乙にバージョンアップ版を無償にて提供するものとする。
② 乙からのアイデア・提案等を基に、前条に規定するバージョンアップ版を甲が新たに作成した場合でも、本ソフトウェアのバージョンアップ版の著作権についてはすべて甲に帰属するものとする。
第5条 (サポ－ト料)
甲が領収済みのサポ－ト料は、甲の責に帰すべき事由により本契約が終了した場合を除き、乙に返還されないものとする。
第6条 (遅延損害金)
乙が第5条のサポート料代金債務の弁済を怠ったときは、乙は甲に対し、支払期日の翌日より完済の日まで年15%の割合による遅延損害金を支払う。
第7条 (契約期間)
本契約の有効期間は、ライセンス証書に定めるサポート期限日の午後5時までとする。
② 前項にかかわらず、原契約に基づく本ソフトウェアの使用権が消滅した場合、その時点をもって自動的に本契約は終了するものとする。
③ 乙は、本契約の有効期間満了前に、本契約を解除しようとする場合は、解除日の1ケ月前までにその旨を書面により甲に対し申し入れたうえで本契約を解除できるものとし、当該解除日をもって本契約は終了する。
④ 本契約解除後再度サポート契約を締結する場合には、サポート契約の効力は解除日に遡及し、解除された日の翌日を持ってサポート開始日となり、契約期間は、その日から1年間とする。
第8条 […]
